Arkisto: 2010
27. Decemberta 2010 Peter Silvennoinen
Mitä on verkkokaupan integroiminen? Verkkokaupan integroimisesta puhuttaessa tarkoitetaan verkkokaupan toiminnallisuuksien yhdistämistä osaksi suurempaa järjestelmää. Yksinkertaisimmillaan verkkokauppasovellus hakee tuote- ja asiakasrekisterin yrityksen käytössä olevasta järjestelmästä käyttöönsä. Tilaukset verkkokauppa vie yrityksen käytössä olevaan järjestelmään.
Integraatiolla yritys säästää aikaa ja tehostaa tilausten kulkua ja käsittelyä. Asiakas- ja tuotetietoja ei tarvitse manuaalisesti ylläpitää kahdessa eri järjestelmässä vaan verkkokauppa on aina yhtä ajan tasalla kuin yrityksen taloudenhallintojärjestelmä / ERP. Näin asiakkaat voivat saada verkkokaupasta jatkuvasti tietoa tuotteiden saatavuudesta ja varaston tilanteesta. Useassa toimipisteessä toimiva yritys saattaa haluta kertoa asiakkailleen missä toimipisteissä mitäkin tuotteita hyllyistä tällä hetkellä löytyy tai mikäli asiakas haluaa itse noutaa tuotteensa, tulee hänen voida tehdä tilaus tiettyyn toimipisteeseen.
Vieläkin iso osa verkkokaupoista tuo tilaukset yrityksen sähköpostiosoitteeseen jotka varastolla naputetaan yrityksen järjestelmään käsin tai soitellaan asiakkaalle että kyseistä tuotetta ei valitettavasti tällä hetkellä ole saatavilla / kirjoitetaan jälkitoimituslomakkeita. Onko asiakas tyytyväinen epävarmaan toimintaan ja voisiko yrityksen sisällä tuonkin ajan käyttää tehokkaammin?
Esimerkkikaavio verkkokauppa integraatiosta
1 Kommentti
Lue ja kommentoi »
26. Decemberta 2010
Vuosi 2010 toi mukanaan melkoista myllerrystä mobiililaitemarkkinoilla, kun mobiilijätit kisasivat laitteidensa ja käyttöjärjestelmiensä paremmuudesta. Voittajasta ei toistaiseksi ole päästy selvyyteen ja kilpailu jatkuneekin vielä vuoden päivät. Vaikkei laitevalmistajien paremmuusjärjestystä onnistuttu ratkaisemaan, lienee älypuhelin silti tuttu näky monen suomalaisen joulukuusen tyvestä, mikä puolestaan heittää pallon yritysmaailmalle. Kuluttajat ovat ilmaisseet halunsa käyttää verkosta tuttua sisältöä myös mobiililaitteissa - on yritysten vuoro vastata tuohon kutsuun.
Se, miten kuluttajia halutaan palvella, riippuu pitkälti omasta halusta. Suosituimpia tapoja ovat pienimuotoiset tuotekeskeiset applikaatiot sekä mobiilisivustot. Erityisesti jälkimmäisiä toteuttaessa on syytä laittaa toimittaja piinapenkkiin jo suunnitteluvaiheessa, sillä pienikin puute tai toimimattomuus saattaa tehdä sivustosta lähes käyttökelvottoman.
Mitkä ainekset sitten synnyttävät hyvän mobiilisivuston?
1. Navigointi sivustolla
Tulevaisuuden kuluttaja ei hukkaa aikaansa huonnosti suunniteltuun navigointiin vaan haluaa tietää, mitä alasivua on selaamassa ja mitä lataamassa. Paluu aikaisempaan sisältöön on tehtävä mahdollisimman helpoksi, kahdessa painalluksessa on usein jo yksi liikaa. Rajallisen ruututilan vuoksi on tärkeä pitää mahdolliset valikkorivit pois hallitsevasta roolista näytöllä kunnes käyttäjä ne itse haluaa laajentaa.
2. Graafinen ilme
Riippuen sivuston käyttötarkoituksesta, graafinen ilme on hyvä suunnitella huolella. Käyttäjälle halutaan tarjota mahdollisimman miellyttävä selausnäkymä, jotta käyttäjä viihtyy sivustolla ja vierailee uudemmankin kerran. Näin saadaan näkyvyyttä oman yrityksen lisäksi myös mahdollisille sponsoreille tai muille yhteistyökumppaneille.
3. Tarpeellinen testaus
Se, että sivuston todetaan toimivan uudenkarhealla Nokialaisella, ei useinkaan riitä, sillä sivuston ominaisuudet on testattava myös muita puhelinmalleja silmällä pitäen. Myös vanhemmille puhelinmalleille on tarjottava tukea, usein sivustolle luodaan vaihtoehtoinen näkymä puhelimille, jotka eivät tue uusimmille älypuhelimille suunnattuja ominaisuuksia.
4. Latausajat kuriin
Lienee sanomattakin selvää, ettei kiireisellä ihmisellä ole minuutteja hukattavana pelkän tyhjän latausruudun tuijotteluun. Siksi sivusto kannattaa suunnitella nopeaksi myös hieman hitaammillakin mobiiliyhteyksillä.
5. Sisältö syyniin.
Viimeisenä, muttei suinkaan vähäisimpänä on mainittava, että mobiilisivustot ovat usein kiireellisille ihmisille suunnattuja, riisuttuja työkaluja, joista turha informaatio on karsittu pois. Sen sijaan tärkein sisältö, kuten ajo-ohjeet, uutiset tai tuotelistaus on oltava selkeästi esillä.
Rauhallista joulunodotusta!
23. Decemberta 2010 Anssi Alhonen
Aatonaaton iltapäivä. Ulkona on jäätävä pakkanen, toimistolla aherretaan projektien parissa vielä täydellä teholla. Muutaman tunnin päästä hiljenee. Silloin lähdetään joulunviettoon, kukin tahoilleen. Töihin palataan rentouttavan loman jälkeen tammikuun puolella.
Hiljattain juhlittiin Andersin pikkujouluja - ja samalla yrityksen kolmivuotissynttäreitä. Ohjelmaan kuului illallinen ravintolassa, pelejä ja boolia toimistolla sekä drinkkejä yökerhon VIP-tiloissa. Lahjojakin jaettiin, näin annettiin tunnustusta anderslaisille. Ilta oli tietyssä mielessä historiallinen hetki, kolmen vuoden rajapyykki ohitettiin iloisesti. Yritysmaailmassa monet uudet yritykset eivät koskaan näe kolmivuotisjuhliaan. Anders kuitenkin kukoistaa ja kasvaa; pikkujoulun viralliseen potrettiin ihmisiä piti jo sovitella mahtumaan.
Viikko sitten annoimme Suomalaisen verkkokaupan asiakkaille pienen joululahjan. Verkkokauppaan lisättiin uusi mahdollinen maksutapa: Risicum Oy:n kehittämä Joustoraha. Suomalainen Joustoraha on palvelu, jolla asiakkaat voivat rahoittaa nettiostoksensa joustavasti, nopeasti ja turvallisesti. Joustoraha tarjoaa asiakkaille aidosti korotonta maksuaikaa sekä mahdollisuuden maksaa ostoksensa kuukausierissä.
Andersin uusi vuosi näyttää mielenkiintoiselta ja työntäyteiseltä. Luvassa on uusia, entistäkin kiinnostavampia projekteja. Pitäkää korvat kuulolla ja silmät auki, kuulette meistä vielä. Näissä merkeissä toivotamme yhteistyökumppaneillemme hyvää joulua ja menestyksekästä uutta vuotta 2011! Jatkakaamme yhdessä kohti vuoden 2011 tuomia mahdollisuuksia.
T. Anders Innon väki
15. Novemberta 2010 Peter Silvennoinen
Verkkokauppaohjelmistoja tarjoavia yrityksiä löytyy Suomesta juuri niin paljon kuin jaksaa etsiä. Avaimet käteen -verkkokauppa aukeaa helposti kymmenestä eri www-osoitteesta ja sadat toimistot listaavat Palvelut-sivullaan verkkokaupan yhdeksi tuotteeksi kotisivujen ja hakukoneoptimoinnin rinnalla.
Moni verkkokauppiaaksi aikova on suuren kysymyksen äärellä. Mikä verkkokauppajärjestelmä tulisi valita? Vaihtoehtoja ja tarjoajia riittää. Alle olen listannut muutamia tärkeitä kriteereeitä ja kysymyksiä joihin jokaisen verkkokauppiaaksi ryhtyvän tulisi löytää vastaus ennen verkkokaupan perustamista.
1. Mikä on verkkokaupan tarkoitus?
Ei ole itsestään selvää, että verkkokaupan on vain tarkoitus myydä, myydä ja myydä. Verkkokauppa markkinoi myös edustettuja tuotteita ja voi näin toimia enemmänkin kivijalkaliikkeen sisäänheittäjänä kuin myyntitykkinä. Asiakaskunta saattaa koostua pelkästään kuluttajista tai yrityksistä tai näiden yhdistelmästä. Järjestelmän tulee vastata teidän tarpeitanne.
2. Mitkä ovat verkkokaupan tavoitteet?
Verkkokaupalle tulee asettaa tavoitteita ja näihin tavoitteisiin pääsyä tulee verkkokauppaohjelmiston edesauttaa. Onko tavoitteena saada kaikki jälleenmyyjät tekemään tilauksensa sähköpostien, puhelimien ja faksien sijaan verkkokaupasta? Onko tavoitteena nostaa kuluttajamyyntiä ja saada kuluttajat tilaamaan tuotteita verkon kautta?
3. Onko verkkokauppaa mahdollista kehittää liiketoiminnan laajentuessa?
Sähköisen kaupankäynnin kasvaessa myös järjestelmän tulee pysyä kasvun mukana. Asiakkaat haluavat uusia palveluita ja käytettävyyden tehostamista. Tilausten käsittelyn prosesseja halutaan viilata ja tehostaa näin työntehokkuutta. Onko verkkokauppasovellus mahdollista integroida toimimaan jo käytössä olevan toiminnanohjaus- / taloudenhallintajärjestelmän kanssa käsi kädessä?
4. Vastaako verkkokauppa niin käyttöliittymältään kuin tekniikaltaan tämän päivän tasoa?
Verkkokaupankäynti on kehittynyt huimaa vauhtia ja asiakkaat vaativat ja arvostavat helppokäyttöistä ja mukavaa ostokokemusta. Mikäli kilpailijasi tarjoaa helpomman ja luotettavamman tavan ostaa menee suuri osa euroista hänen kukkaroonsa.
5. Verkkokauppa ei pyöri itsestään.
Verkkokaupan markkinointi on suurin työ - miten saat ihmiset löytämään juuri sinun verkkokauppasi www-viidakosta? Kuinka saat heidät vielä avaamaan rahapussinsa on sitten toinen juttu. Kilpailu verkossa on kovaa ja koko ajan täytyy pystyä saamaan uusia asiakkaita samalla kun aktivoi vanhoja. Verkkokauppaohjelmiston tuleekin tukea verkkokaupan markkinointia ainakin jossain määrin: Lahjakortit, kampanjakoodit ja massasähköpostit ovat ominaisuuksia, jotka useasta verkkokaupasta jo löytyvätkin.
Suomalaisten yritysten ongelmana on ollut ymmärryksen puute Internetiä kohtaan. Verkkokauppoja avataan talkoissa tusinakaupalla muttei ymmärretä, että niiden eteen täytyy avaamisen jälkeenkin tehdä töitä. Asiakaspalvelu toimii yhtä hyvin kuin VR:n aikataulut talvisin vaikka juuri asiakaspalvelu olisi suomalaisille verkkokaupoille hyvä ja yksi ainoista valttikorteista kilpailussa isojen kansainvälisten verkkokauppojen kanssa.
1 Kommentti
Lue ja kommentoi »
4. Novemberta 2010 Tomi Alapaattikoski
Turun Sanomien lehtiartikkeli:
Nuori Anders Inno luovii innovatiivisuuden malliesimerkkinä
Turusta muovataan IT-osaajien mekkaa
Se, joka luulee, että Turussa ei kasva nuoria, nerokkaita tietotekniikka-osaajia, menköön Anders Innoon ja ihmetelköön.
Kun Turun yliopiston tiedonkäsittelylaitoksen kuusi it-nörttiä perustivat ohjelmistofirmansa tammikuussa 2008, työtilana toimi vuokrakaksion kuusi työpistettä ja kokouspöytä.
Alkupääoma oli puhdas nolla, samoin suhdeverkosto, työntekijöiden keski-iän ollessa 24 vee.
Revi siitä sitten uskottavuutta.
– Alussa jouduimme todistelemaan asiakkaille, miksi me olemme parempia kuin muut, yrityksen toimitusjohtaja ja yksi pääosakkaista Tomi Alapaattikoski myöntää.
Kolme vuotta myöhemmin yritys on muuttanut kolmesti, työntekijöitä on 15 ja nyt ideahautomona toimii 250 neliön jugendtilat Turun ydinkeskustassa. Yrityksellä on myös myyntitoimisto Helsingin Mannerheimintiellä.
– Aiomme kivuta kahdessa vuodessa viiden tunnetuimman suomalaisen ohjelmistoyrityksen joukkoon, heittää Alapaattikoski vapaan luovuuden nimeen vannovan yrityksen tavoitteista.
Anders Inno on malliesimerkki turkulaisesta itc-osaamisesta, jonka nuoret, lahjakkaat työntekijät päättivät jäädä Turkuun, Suomen it-alan mekkoina tunnettujen Helsingin tai Tampereen sijasta. Jääminen kannatti, sillä yrityksen liikevaihto kasvaa huimaa 400 prosentin vuosivauhtia ja takana on 250 asiakasprojektia sadan prosentin onnistumisasteella.
– Turun pk-yrityksillä on ollut valtava pula tällaisista it-osaajista, huolimatta siitä, että yliopistolla opiskelee paljon lahjakkaita tyyppejä, huomauttaa Turun yliopiston tietojärjestelmätieteen lehtori Antti Tuomisto.
It-lahjakkuuksien karkaaminen muiden paikkakuntien työmarkkinoille huomattiin jo vuosia sitten, ja sen eteen päätettiin tehdä jotain.
Pähkäilyn tuloksena syntyi ICT-portti, joka on Turun ammattikorkeakoulun, Turun yliopiston ja Turku Science Parkin yhteistyöhanke, jota rahoittaa EU:n sosiaalirahasto ja Länsi-Suomen lääninhallitus. ICT-portin tavoitteena on linkittää Turun it-osaajat ja niitä tarvitsevat tahot, eli tietotekniikan hyödyntämistä kaipaavat Varsinais-Suomen it- ja pk-yritykset toisiinsa.
– Tämän avulla me yritämme napata oikeat osaajat oikeaan aikaa niitä tarvitseville. Tavoitteena on näyttää opiskelijoille, mitä alalla voidaan tehdä alueen yritysten kanssa ja kuka sopii mihinkin. Samalla yritykset saavat portin kautta konsultointi, koulutus ja toiminnankehitysapua, selittää Tuomisto.
Tuomisto kertoo, että ICT-portista on tarkoitus luoda ”yhden luukun palveluperiaatteella” toimiva verkosto, joka palvelee alueen it-yrityksiä. Tällä hetkellä sillä on asiakkainaan 30 paikallista yritystä.
Paitsi asiakkaita, nuorista yrittäjistä koostuva Anders Inno on saanut ICT-portin kautta myös bisnes-tietotaitoa.
– Anders Inno on hyvä esimerkki aloittavasta yrityksestä, jolla on ohjelmisto-osaamista, mutta ei bisnesosaamista. Riskien vähentämiseksi tähän otettiin mukaan kokeneempia jermuja, selittää omaa rooliaan Tom Skogström, joka kutsuu itseään leikkisästi yrityksen ”mentoriksi”.
– Suomessa on paljon loistavia ideoita, mutta niitä ei osata markkinoida, täydentää Anders Innon toinen perustajajäsen, Eero Laaksonen.
Skogströmin tehtävänä onkin pitää huoli siitä, ettei Anders Innolle käy näin.
– Kotimaisille ohjelmiston tekijöille on valtava kysyntä. Jos me emme pysty takaamaan sitä, että meillä on alueellisia osaajia, ict-ala ei kasva täällä ikinä, jyrisee Skogström.
2. Novemberta 2010 Anssi Alhonen
Olette tervetulleita tutustumaan tiloihimme torstaina 4.11.2010 kello 14-17 välisenä aikana.
Juhlistamme yrityksemme kolmivuotissynttäreitä, uusien toimitilojen avajaisia sekä hyvin onnistunutta kolmivuotistaipaletta ja haluamme tarjota kakkukahvit kaikille yhteistyökumppananeillemme. Samalla pääset näkemään ohjelmistoalan ammattilaiset työnsä ääressä, tutustumaan henkilökuntaamme ja kuulemaan viimeiset ohjelmistoalan kuulumiset.
Meidät löytää Turun keskusta osoitteesta Aurakatu 14 B, 3. kerros. Tarkemmat saapumisohjeet löydät verkkosivuiltamme: http://www.anders.fi/yhteystiedot.
Tervetuloa!
Ystävällisin terveisin,
Tomi Alapaattikoski ja Anders Innon väki
27. Octoberta 2010 Tomi Alapaattikoski
Suomen IT-alan sykkivä keskus löytyy pääkaupunkiseudulta, mutta kaikki alan kasvavat yritykset eivät sinne ole muuttaneet paremmista rekrytointimahdollisuuksista huolimatta. Anders Inno Oy on yksi niistä kasvavista IT-yrityksistä, jotka ovat päättäneet jäädä Turkuun. 3 vuotta täyttävälle ohjelmistotalolle päätös jäädä Turkuun ei ollut itsestäänselvyys. Edelliset 150m²:n toimitilat Hansakorttelissa jäivät yrityksen voimakkaan kasvun myötä pieniksi jo vuoden jälkeen ja uusia toimitiloja kesällä 2010 etsiessä tuli kysymykseen mahdollinen muutto pääkaupunkiseudulle. ”Yrityksen perustamisesta lähtien on ollut haastavaa rekrytoida huippuosaajia Turkuun, saati sitten pitää muutamia harvoja lähtemästä”, toteaa toimitusjohtaja Tomi Alapaattikoski. Syitä osaajakatoon on varmasti useita, mutta erityisesti korkeakouluilla on suuri merkitys nuorten alan harrastajien muuttoliikkeeseen.
2000-luvulle tultaessa IT-ala kasvoi rajusti ja maamme tarvitsi osaajia. Ratkaisuksi korkeakouluihin sisään otettavien opiskelijoiden määrää kasvatettiin. Tämä äkillinen kasvu oli kuitenkin omiaan vaikuttamaan ratkaisevasti opiskelija-opettaja lukumääräsuhteeseen heikentävästi. Tämän vaikutuksia ei ehkä osattu arvioida oikein, ja vanhoilla menetelmillä ja sisällöillä koulutuksen laatu ja määrä heilahtelivat liikaa alueen IT-yritysten tarpeisiin nähden. Uudet ajat ovat edessä ja työelämälähtöisyys sekä yhteistyö alueen kokeneiden ja korkeastikoulutettujen IT-toimijoiden kanssa tuottaa tulosta. Muutos positiiviseen suuntaan on saatu aikaan itse yhteistyössä eri toimijoiden kesken.
Alapaattikosken mukaan Turun alueella onkin nyt saavutettu käännekohta, jossa nuoret IT-alan lupaukset haluavat jälleen päästä opiskelemaan Turkuun ja valmistuttuaan näkevät mahdollisuutena työllistyä alueemme teknologiayrityksiin tai parhaassa tapauksessa tuottavat innovatiivista uutta yrittäjyyttä. "Ansioksi voidaan lukea Turun alueen korkeakoulujen pitkäjänteinen työn Turun alueen teknologia-alan tunnettavuuden eteen" toteaa Alapaattikoski. Turun korkeakoulujen vetämän ICT-Portin kaltaisten projektien avulla korkeakoulujen ja yritysten välinen yhteistyö synnyttää sekä osaamista että luottamusta opiskelijoiden taitoihin, jonka johdosta alueemme korkeakouluihin on jälleen alkanut hakeutua maamme kovimpia ohjelmistoalan opiskelijoita. ”Tämä on Turun korkeakouluille iso askel kohti tasaveroista kilpailuasetelmaa Tampereen ja Helsingin kanssa kilpailussa maamme tulevaisuuden IT-osaajista”, Alapaattikoski sanoo.
Ei kommentteja.
Lue ja kommentoi »
26. Octoberta 2010
Anders Inno muutti noin kuukausi sitten Yliopistonkadulta Aurakadulle. Vaikka matkaa ei sataa metriä enempää kertynytkään, on muutos työtiloissa aistittavissa heti kun on ovesta sisään päässyt: Avarat, valoisat tilat on selkeästi jaoteltu, stressi pienentynyt ja työteho kasvanut.
Työntekijöille oli hyvä päästä pois vanhasta toimistosta, joka oli auttamatta jäänyt liian pieneksi yrityksellemme. Samalla on tullut mietittyä, mistä Anders Inno on tähän pisteeseen tullut. Vaikka olen itse ollut mukana vasta reilun vuoden, olen sitä ennen käynyt auttamassa muutamien juttujen kanssa. Jo silloin totesin, että työilmapiiri on mukava ja kaikki auttavat toisiaan. Tämä on ajan myötä vain korostunut, joten se pysynee tulevaisuudessakin sellaisena.
Myös oma kokemukseni on karttunut - niin teknisesti kuin muutenkin. Alunperin firmaan asiakaspalvelua hoitamaan tulleena ovat tuotteet tuttuja ja pienten päivitysten myötä olen oppinut myös nykyaikaisten ohjelmointityökalujen perusteet. Muutamiin nettisivuihin olen tehnyt teknisen toteutuksen sellaisella toiminnallisuudella, johon en olisi yksin kotona kyennyt - kiitos Klausille, joka jaksoi minua opastaa Django CMS:n ihmeelliseen maailmaan. Graafisen puolen jätän kuitenkin mieluusti niille, jotka saavat ideoista luotua jotain konkreettista.
Nimenomaan tuo yhteisöllisyys on Andersilla suuri voimavara: projektit eivät kaadu yksittäisten koodareiden osaamisen puutteeseen, sillä aina löytyy joku, joka keksii ratkaisun. Yksin vääntäessä voi helposti tulla itku ja hampaiden kiristys kun jostain ongelmasta ei helposti pääsekään yli. Muuton myötä työtilat ovat rauhoittuneet, joten jokaisella työntekijällä on nyt työrauha. Apua saa silti, mutta omaa työtä ei tarvitse keskeyttää puhelimen soidessa - asiakaspalvelukin on nimittäin päässyt omaan tilaansa.
6. Octoberta 2010
Olen yhteydessä asiakkaaseen. Määrittelen projektin osia heidän kanssaan. Juttelen koodaajien kanssa mahdollisista haasteista määrittelyssä ja korjaan määrittelyä sen mukaan. Se on osa työtäni.
Ihmisillä on usein oletus, että vieraalla ihmisellä on samat pohjatiedot kuin hänelläkin. Näin ei valitettavasti kuitenkaan ole - en voi tietää kuinka heidän yrityksensä prosessit toimivat, en tiedä heidän kilpailuvalttejaan kunnes he sen kertovat. Uudelta järjestelmältä haettavia hyötyjä tai sille asetettavia vaatimuksia ei ole välttämättä edes mietitty, vaikka järjestelmän uudistamisella pitäisi ensisijaisesti pyrkiä saavuttamaan jotain etua, esimerkiksi työn selkeyttämistä, helpottamista tai kustannussäästöjä.
Nettisivuja ei välttämättä kannata uudistaa vaan siksi, että "ne on kiva uudistaa", vaan tavoitteet tulisi määritellä: myynnin edistäminen, tunnettuuden kasvattaminen ja vastaavat ovat jo hyviä lähtökohtia. Jos vielä osaa kertoa, kenelle sivusto suunnataan, ollaan jo pitkällä - kuluttajille tarkoitetulla sivustolla kerrotaan asioista aivan eri tavalla kuin jälleenmyyjille myyvän yrityksen nettisivulla.
Kuitenkin itse syyllistyn samoihin virheisiin: partioharrastukseni kautta olen nyt tilanteessa, jossa istun itse tilaajan penkillä. Erästä viime vuosituhannen puolelta uskollisesti palvellutta ohjelmaa ollaan nyt uudistamassa, mutta en suoralta kädeltä osannut vastata kysymyksiin nykyisen järjestelmän hyvistä ja huonoista puolista. Näin aikaa tärvääntyi niiden asioiden miettimiseen, jotka olisin voinut valmistella jo ennen kuin aloimme määrittelemään uutta järjestelmää. Sen sentään osasin sanoa, että tavoitteena on käyttäjän työprosessin sulavoittaminen.
17. Septemberta 2010 Anssi Alhonen
Kaksi ensimmäistä viikkoani Anders Innon asiakaspalvelijana ovat melkein takana. Koodaajista, graafikoista ja muista osaajista poiketen työpaikka IT-firmassa ei ollut minulle itsestäänselvyys. Olen filosofian maisteri mediatutkimuksesta Turun yliopistosta. Mediatutkimus on varsinaista sillisalaattia, mutta oman kiinnostuksen seuraukseni päädyin tutkimaan nimenomaan nettiä ja uusmediaa. Pro gradu -tutkielmanikin tein eräästä blogista. Alkusyksystä teoria vaihtui hetkessä käytäntöön. Yliopistossa kirjastossa vietettyjen päivien tilalle tuli ohjelmistotalon vauhdikas arki. Ja hyvä niin - työnteko on tervetullutta viiden vuoden opiskelun jälkeen.
Talossa vallitsee innostava ilmapiiri, kun kaikki koodaajista myyntimiehiin paiskivat töitä yhteisen päämäärän eteen. Taitoa ja osaamista on - ja omista tuotteista ollaan ansaitustikin ylpeitä. Nopeasti kasvavana yrityksenä Anders on työntekijöille sekä työ että harrastus. Kun työtä tehdään intohimolla, niin kelloa ei tarvitse päivän aikana vilkuilla niin kuin monissa aiemmissa työpaikoissa. Rentoutta työnteon lomassa tarjoaa nuorekkaan työporukan viljelemä hersyvä huumori. Kohtapuoliin pääsemme muuttamaan Yliopistonkadun toiselle puolelle avariin jugendtiloihin.
Andersin ohjelmistot kuten laskutusjärjestelmä Anders Manager® ja Suomalainen verkkokauppa ovat tulleet tutuksi kahden viikon aikana. Olen opastanut asiakkaita puhelimitse ja sähköpostitse niiden käytössä. Samalla opiskelen itsekin järjestelmien toimintaa. Joka päivä oppii uutta. Aina kun jokin on epäselvää, kokeneemmat työntekijät ovat valmiita neuvomaan. Asiakaspalvelun kannalta on hienoa, että ohjelmistojen kehittäjät ovat aina vain muutaman metrin päässä. Tällöin asiakkaan toivoma ominaisuus voidaan tarvittaessa toteuttaa nopeasti ja päivittää järjestelmään ripeästi. Minulla on jonkin verran ohjelmointikokemusta, joten kehitysprosessin tarkkaileminen tarjoaa mahdollisuuden perehtyä järjestelmän toimintaan syvemmällä tasolla, mikä varmasti edesauttaa tulevaisuudessa asiakkaiden ilmoittamien ongelmien diagnosoimista.
Toivoisin, että tulevaisuudessa pääsen hyödyntämään myös mediatutkimuksen erikoisosaamistani Andersilla. Andersin kehittämät ohjelmistoratkaisut edustavat uusmedia-alan terävää kärkeä, joten niiden tutkiminen olisi eräs kiinnostava lähtökohta tutkimukselle.
15. Julyta 2010 Veikko Lindberg
Yhdysvaltalainen hajustevalmistaja Old Spice on mainostanut tuotteitaan jo jonkin aikaa huikean hauskoilla mainosvideoilla. Ainakin meillä täällä toimistolla on näitä videoita naureskeltu useammankin kertaa. Mainoksien takana oleva mainostoimisto Wieden+Kennedy on kampanjaansa saanut todellisen neroleimauksen.
Mainosvideot perustuvat hyvin pitkälti mainoksissa esiintyvän Isaiah Mustafan loistavaan esiintymiseen ja kerrontaan sekä hauskoihin tilanteisiin eri ympäristöissä. Mainokset rakentuvat siis melko pienistä asioista, mutta ammattitaidolla ja luovuudella niistä on saatu huikean hyviä.
Hauskoja mainosvideoita tietysti tehty ennenkin, mutta tästä kampanjasta tekee erityisen merkittävän ainakin omasta näkökulmasta sosiaalisen median hyödyntäminen kampanjassa. Muutamina viime päivinä käyttäjät ympäri maailmaa ovat saaneet ehdottaa omia ideoita, joista Mustafa videolla sitten puhuu. Esimerkkinä mainittakoon video, jossa Mustafa kosii miehen puolesta tämän tyttöystävää. Itse en ole vastaavan tasoiseen ilmiöön vielä törmännyt, mutta tällaisia todellakin toivoisi lisää! Rima on nyt vain aikamoisen korkealla.
Suosittelen tutustumaan videoihin. Lisää infoa aiheesta löytyy ao. linkeistä.
Video, josta kaikki alkoi
Old Spice:n Youtube-kanava
Wieden+Kennedy:n verkkosivut
Mashablen artikkeli aiheesta
2. Juneta 2010 Veikko Lindberg
Liiketoiminta Internetin suomin mahdollisuuksin voi vaikuttaa nopeasti ja naiivisti ajateltuna erittäin houkuttelevalta; mahdollisuus vastaanottaa asiakkaan tilauksia vuorokauden ympäri päivästä riippumatta, tilauksia voi vastaanottaa mistä päin maailmaa tahansa, toimipisteen ei tarvitse sijaita kalliissa kiinteistössä ihmisten keskellä, tuotteita ei tarvitse edes itse varastoida, vaan jakelu voidaan hoitaa suoraan tukkurilta asiakkaalle ja niin edelleen. Eli ei muuta kuin nopeasti kauppa pystyyn ja tilauksia odottelemaan!
Tätä ajatusketjua noudattava voi huomata hyvinkin pian, että tilauksia ei välttämättä alakaan kertymään ihan odotetulla tavalla. Syy on yksinkertainen: ilman kunnollista liikeideaa ja markkinointia ei kauppa käy.
Miten sitten verkkokaupan saa toimimaan? Ohjeemme ovat seuraavat:
1) Valitse verkkokauppaohjelmistoksesi luotettava, räätälöitävä ja skaalautuva ratkaisu. Tällöin varmistetaan, että valittu ratkaisu on toimiva myös tulevaisuudessa kaupan liikevaihdon ja tuotemäärän mahdollisesti kasvaessa.
2) Mieti, kenen haluat verkkokaupassasi käyvän ja suunnittele koko kauppa sen pohjalta. Kaikki pienetkin asiat, ulkoasusta tuotekuvauksiin, tulee suunnitella siten, että ne herättävät kiinnostuksen heti potentiaalisen asiakkaan saapuessa sivuille.
3) Suunnittele ja räätälöi sivusi ulkoasu mielenkiintoiseksi ja massasta erottuvaksi. Ei tule tuudittautua siihen ajatukseen, että "samanlainen kuin muilla" ja "keskinkertainen" olisi omalle kaupalle riittävän hyvä. Verkkokauppa, jonka ulkoasuun on kunnolla panostettu, luo heti luotettavan ja ammattimaisen mielikuvan taustalla olevasta yrityksestä.
4) Mainosta kauppaasi järkevästi ja kohdennetusti. Nykyään mm. Facebook ja Google tarjoavat mahdollisuuksia mainostaa kohdennetusti verkossa sille käyttäjäryhmälle, joka on kauppasi potentiaalista asiakaskuntaa. Suunnittele mainoksesi siten, että se aidosti erottuu massasta ja että sen pystyy yhdistämään yksiselitteisesti juuri sinun kauppaasi. Mikäli verkkokauppasi tarkoituksena on myydä tuotteita suurella volyymilla isolle asiakaskunnalle, voi myös perinteiset mainosmediat tulla kyseeseen. Kokemuksen mukaan näiden käyttö tulee kuitenkin huomattavasti kalliimmaksi kuin mitä verkon suomien mahdollisuuksien avulla.
Verkkokaupan perustamiseen ei siis missään tapauksessa kannata suhtautua kevytmielisesti, vaan asiaan tulee aina suhtautua vakavasti ja miettiä kaikki pienetkin asiat kunnolla selviksi. Kaikkea ei tarvitse ja edes voi osata itse, vaan oman osaamisen loppuessa kannattaa suosiolla pyytää ammattilaiselta apua. Yhteistyökumppania valittaessa kuitenkin tulee pitää mielessä, että tälläkään saralla laatua ei välttämättä saa halvimmalla hinnalla. Mieti mistä maksat!
13. Aprilta 2010 Tomi Alapaattikoski
Vieraile Andersin ständillä Suomen suurimmassa ja merkittävimmässä digitaalisen viestinnän tapahtumassa. Tapahtuman seminaarit ja näytteilleasettajat esittelevät mm. digitaalista markkinointia, E-kauppaa ja mobiiliteknologiaa, sosiaalista mediaa yms. Tutustu Andersin messukuviin ja kokemuksiin täältä...
8. Aprilta 2010 Peter Silvennoinen
Toimistollemme pakkaantui tänään Turun yrittäjiä kuuntelemaan mitä sanottavaa ja ajatuksia meillä on sosiaalisesta mediasta ja sen käytöstä osana yrityksen markkinointia. Kaikki tulivat erilaisista ja kokoisista yrityksistä ja kaikilla sosiaalisen median tarve oli hieman erilainen.
Kun suomalainen puhuu sosiaalisesta mediasta 94 % tapauksista puhutaan vain ja ainoastaa facebookista. Kiinnostus Facebookin hyödyntämiseen on suuri, koska prosentuaalisesti tuota suurinta yksittäistä sosiaalisen median palvelua suomalaiset käyttävät eniten. Kuinka paljon suomalaisia Facebookissa on? Tällä hetkellä Facebookissa on vajaat 2 miljoonaa käyttäjää jonka tämän hetkinen olinpaikka on merkattu Suomeksi, se antakoon osviittaa.
Ongelmana sosiaalisen median hyödyntämisessä on sen eri ilmenismuotojen ymmärtäminen. Matkailualalla toimiva yritys kuin vauvojen äitejä kohderyhmänä pitävän yrityksen kannattaa yrittää vaikuttaa oman alansa keskustelupalstoilla jonne kiihkokohderyhmä on kerääntynyt.
Karkeasti jaan sosiaalisen median käytön kolmeen eri kategoriaan:
1. Sosiaalinen media B2B - käytössä
- Sosiaalisella medialla tavoitetaan yrityksien päättäjiä tai ihmisiä joilla on vaikutusta yritysten päätöksiin.
- Sosiaalisella medialla tiedotetaan tapahtumista tai uusista tuotteista / palveluista
2. Sosiaalinen media myynnin tukena
- Pyritään vaikuttamaan ostopäätöksiin antamalla etuja sosiaaliseen mediaan kuulumisesta (alennuksia yms.)
- Aktivoidaan satunnaisia asiakkaita palaamaan verkko- / kivijalkakauppaan
3. Sosiaalinen media tuotteen / brändin ympärillä
- Käyttäjät liittyvät / seuraavat tietyn tuotteen tai brändin yhteisöä
- Maahantuojille / tukkureille sopiva kun halutaan yleisön huomio kiinnitettyä tuotteeseen tai merkkin muttei millään tasolla yritykseen
Muistakaa mitä sosiaaliseen mediaan tulee niin mielikuvituksen käyttö on sallittua ja toivottua! Hyvä ja omaperäinen idea on parempi kuin kaverin kopioiminen.
15. Marchta 2010 Henrik Skogström
Viime vuoden loppupuolella maailma sai ihmetellä Googlen uutta tekelettä, Wavea. Googlelle tyypilliseen tapaan Wave julkaistiin ensiksi pienelle yleisölle, jota kasvatetaan jatkuvasti kutsujen avulla. Tyypillistä oli myös julkaisun ympärillä pyörivä huhumylly, joka sai hieman humoristisia piirteitä mm. tämän sivuston kautta.
Hype Google Waven ympärillä on laantunut ja Google on esitellyt uuden projektin, mutta mitä meille käyttäjille jäi käteen? Mikä on Google Wave ja mihin se soveltuu? Wave on melko lähellä tavallista keskustelupalstaa, mutta koko sovellus toimii reaaliajassa ja voit katsoa kun toinen käyttäjä kirjoittaa viestiään. Ketjua eli ”Wavea” voi myös kommentoida joka kohdasta eikä uusin viesti ole aina alimmaisena.
Salesforce, yksi maailman suurimmista CRM-tuottajista, esitteli vakuuttavan tavan käyttää Google Wavea asiakaspalvelussa, mutta useimmille tämä käyttötapa ei ole juurikaan tarpeellinen. Eräänä iltana päätimme kuitenkin testata Google Wavea ideoiden pallottelussa ja noin 3 tuntia myöhemmin tulimme Aarni Koskelan kanssa siihen tulokseen, että Google on tehnyt brainstormaamiseen aivan loistavan työkalun. Kaikki viestit jäävät kätevästi tallelle oikeisiin asiayhteyksiin jotta ne on helppo kirjoittaa puhtaaksi. Keskusteluun on helppo kutsua uusia käyttäjiä ja reaaliaikaisuus pitää yllä brainstormaamiselle hyvää tempoa ja spontaanisuutta.
Wavelle löytyy varmasti paljon lisää käyttötapoja vaikka hype onkin jo laantunut. Kirjoita ihmeessä kommenttia jos olet käyttänyt Wavea johonkin.
24. Februaryta 2010
Vuosi 2009 oli sosiaalisen median palveluille suurta kasvun aikaa, kun Internetin käyttäjät kaikista ikäryhmistä ottivat ne omikseen. Nykyisin nämä palvelut ovat vakiinnuttaneet asemansa merkittävänä osana kaikenikäisten arkipäivää ja tärkeinä verkostoitumisen ja yhteydenpidon välineinä.
Luonnollisesti myös yrittäjät ovat alkaneet lämmetä ajatukselle tuhansista potentiaalisista asiakkaista, joiden silmille syytää valtava määrä markkinointimateriaalia toivoen, että joku osuman saaneista kiinnostuu yrityksen tuotteista. Ikävä kyllä tällä ajattelumallilla tuskin rakennetaan yhtäkään toimivaa mainoskampanjaa sosiaalisen median palveluihin, vaan lähinnä ärsytetään kuluttajia ja pahimmillaan jopa aiheutetaan negatiivista Suusta suuhun -markkinointia. Lähestymistapaa on siis muutettava, mutta mihin suuntaan?
Sen sijaan, että aliarvioidaan kuluttajaa ja yliarvioidaan tämän alttiutta vaikutteille, on tulevaisuuden markkinoinnissa pystyttävä tarjoamaan kuluttajalle sisältöä, josta tälle on todellista hyötyä. On pystyttävä tarjoamaan ajankohtaista tietoa tai viihdykettä, mahdollisesti jopa ilman suoria viittauksia myytäviin tuotteisiin. Taistelu sosiaalisen median näkyvyydestä on alkanut ja avainasemaan nousevat uudet ja innovatiiviset tavat, joilla käyttäjät saadaan omasta vapaasta tahdostaan palaamaan osaksi yrityksen sosiaalista verkostoa ja tiedottamaan palvelusta myös omille sidosryhmilleen. Suusta suuhun -markkinointi ei ole pelkkä 2000-luvun alun hittituote, vaan elinvoimainen ja tehokas, tulevaisuuden markkinointiväline.
Ohjelmistotalo Anders Inno Oy:n mainostoimistopalveluita tarjoavassa yksikössä Anders Visualissa on kiinnitetty huomiota suomalaisten yritysten tehottomiin keinoihin valjastaa sosiaalisen median palveluita mainostarkoitukseen. Alkuvuosi onkin kulunut kehittäessä uusia ja tehokkaampia sosiaalisen median palvelukokonaisuuksia kaikenkokoisille yrityksille.
Tarkoituksemme on tarjota yrityksille oikeasti innovatiivisia ja kokonaisvaltaisia sosiaalisen median markkinointiratkaisuja, joista on yrityksille todellista tuloksellista hyötyä. Nykyinen malli, jossa Facebook -sivulle suolletaan järjetön määrä mainontaa kiinnittämättä huomiota sisällön kiinnostavuuteen tai hyödyllisyyteen, ei mielestämme toimi. Markkinointi sosiaalisen median palveluissa on uusi peli ja me pystymme tarjoamaan siihen välineet.
Toisin kuin Suomessa, muualla maailmassa sosiaalisen median edut on sisäistetty ja niitä on jo käytetty markkinointitarkoitukseen onnistuneesti lukuisia kertoja. Yhdeksi vaikuttavimmista markkinointitempauksista voidaan nimetä T-Mobilen kampanja, jossa neljän päivän sosiaalisen median kampanjoinnilla saatiin 13,500 lontoolaista kokoontumaan Trafalgar Squarelle, jossa yllättyneitä läsnäolijoita odotti 2000 mikrofonia karaokelaulua varten. Beatlesien Hey Jude soi paikalla tuhatäänisesti useamman minuutin ajan saavuttaen huimaa medianäkyvyyttä niin perinteisen kuin sosiaalisenkin median puolella.
23. Februaryta 2010 Henrik Skogström
Uusi vuosi on alkanut hyisessä säässä, onneksi toimistolla on sentään ollut lämmintä. Taivoitteiksi tälle vuodelle on laajemmat ja kattavammat asiakkuussuhteet. Haluamme tarjota kaikkea osaamistamme, kaikille asiakkaillemme. Olemme ottaneet palvelujemme listaan mm. sosiaalisen median ja sen hyödyntämisen sekä aikaisemmasta poiketen haluamme olla mukana myös sisällöntuotannossa.
Vuodenvaihde toi myös mukanaan muutamia uusia kasvoja Anders Visualin riveihin. Simon Ylinen tuo lisävoimaa myyntiin ja helpottaa Peterin taakkaa hoitamalla osan asiakastapaamisista. Tuotannon puolelle helpotusta tuo Janne Jalava, jonka kädenjälki näkyy varmasti tulevaisuudessa monessa projektissa, niin teknisellä kuin graafisellakin puolella.
Näkyvin uudistus on kuitenkin uudet sivut, joilla pyrimme vastaamaan paremmin asiakkaiden kysymyksiin sekä herättämään ajatuksia ja keskustelua. Sosiaalinen media on vahvasti mukana myös uusilla sivuilla ja olemme julkaisun yhteydessä avanneet oman Facebook-ryhmän. Sivuilta löytyy myös työntekijöiden Twitter-feedit sekä humoristiset kuvaukset kaikista.
Parannuksille on vielä tilaa ja muutama elintärkeä ominaisuuskin vielä puuttuu. Blogista puuttuu vielä kommentit ja nämä ovatkin listalla ensimmäisenä. Parannusehdotuksia ja palautetta voi laittaa sivun alalaidan lomakkeen tai Facebook-ryhmän kautta.
6. Februaryta 2010 Tomi Alapaattikoski
Jo kahdeskymmenes Anderslainen aloittaa työnsä helmikuun viimeisellä viikolla. Otamme noin 5-10 uutta työnhakijaa vastaan viikossa. Tällä kertaa rekrytointimme toi yhden ohjelmoijan lisää Python-tiimiimme. Anders toivottaa hänet tervetulleeksi joukkoomme! Lue lisää rekrytoinnistamme...
